سياسة الإسترجاع

سياسة الاسترداد

تستمر سياسة الاسترداد لدينا لمدة 30 يومًا وتشمل العناصر المعيبة أو العناصر المتضررة أثناء النقل. يرجى إرسال رسالة واتساب على الرقم 00212674636592 إذا كنت ترغب في طلب استرداد. إذا مرّت 30 يومًا منذ تسليم طلبك، للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد أو إرجاع أو استبدال.

الإرجاع (ضمان استرداد المال لمدة 30 يومًا)

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب عليك أولاً إرسال بريد إلكتروني إلينا خلال 30 يومًا من استلام طلبك. بعد ذلك، سنوفر لك تعليمات حول كيفية إرجاع العنصر/العناصر إلينا.

يمكنك إرجاع أي عنصر في عبواته الأصلية وغير مستخدم ضمن فترة 30 يومًا أو أقل من تاريخ التسليم.

بمجرد استلامنا للعنصر/العناصر المُعادة، سنقوم بإصدار استرداد كامل للمبلغ.

يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، يكون العملاء مسؤولين عن تكاليف الشحن للمنتجات المعادة.

الاستبدال

إذا وصل العنصر/العناصر الخاصة بك تالفة أو كان بها مشاكل خلال 30 يومًا من الاستخدام، قد تكون مؤهلاً للحصول على استبدال مجاني. يرجى التواصل معنا إذا كنت تعتقد أنك بحاجة إلى استبدال.

الطرود المفقودة أو المسروقة

متجرنا غير مسؤول عن الطرود المفقودة أو المسروقة التي تم تأكيد تسليمها إلى العنوان المدخل للطلب. عند الاستفسار، سيؤكد متجرنا التسليم إلى العنوان المقدم، وتاريخ التسليم، ومعلومات التتبع، ومعلومات شركة الشحن لتمكين العميل من التحقيق.