أسئلة شائعة

أسئلة شائعة:

متى سيصل طلبي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة وخدمة التوصيل. نقدم مجموعة من مقدمي خدمات الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل بين 1 إلى 3 أيام من تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، شركات الشحن المتعاقدة معنا تتعامل مع التوصيل داخل البلد وفي مدن محددة تم ذكرها في صفحة التوصيل. يمكنك طلب توصيل دولي عبر فريق المتجر من خلال واتساب لتزويدك بمعلومات الوزن الخاصة بالمنتج والحصول على الأسعار من وكلاء الشحن الدوليين الذين ليسوا مسجلين حالياً في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان هناك عيب تصنيع في المنتج؟
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا لفهم شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب تصنيع تم الاتفاق عليه للإرجاع، ستتحمل الشركة تكلفة الشحن، ولكن تكلفة الشحن عند الإرجاع ستكون على عاتق العميل. لن يتم تحصيل قيمة المنتج من العميل وفقاً لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يقدم المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة، وقد ينطبق خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات.